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07. Book Chapters
Reichwald, R., Piller F., & Stotko C. (2003).  Prozessoptimierung durch Mass Customization im Electronic Business. (Kersten, W., Ed.).E-Collaboration. Prozessoptimierung in der Wertschöpfungskette. S. 85––109.
Reichwald, R., & Piller F. (2002).  Der Kunde als Wertschöpfungspartner. Formen und Prinzipien. (Albach, H., Kaluza B., & Kersten W., Ed.).Wertschöpfung als Kernkompetenz. S. 27––52.